Expédition

Les commandes sont reçus sous 15 jours. Vous pouvez suivre l'état de votre commande suivant le lien ci-après : Suivre ma commande

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Les chances de recevoir un article défectueux sont très rares, mais cela peut arriver. Veuillez prendre des photos du produit qui présente clairement un défaut et contacter notre support à l'adresse suivante info@shapelybeauty.com pour vérifier s'il peut être remplacé.

Paiements

Nous acceptons les cartes VISA, MasterCard, American Express, Discover et Paypal. 

Retours

Nous acceptons uniquement le retour des articles retournés dans les 14 jours suivant la livraison.

Assurez-vous de remettre les articles dans leur emballage d'origine avant de nous les renvoyer. Le produit doit être non porté et non lavé, avec leurs étiquettes attachées et accompagné d'une preuve d'achat. Tous les produits sont soumis à une inspection une fois que nous les recevons.

Une fois que nous recevons votre article, un remboursement est initié immédiatement. Tous les principaux fournisseurs de cartes de crédit prennent généralement 5 à 7 jours ouvrables pour traiter votre remboursement avant qu'il n'apparaisse sur votre compte bancaire.

La meilleure façon de modifier votre commande est de contacter notre support à l'adresse mail suivante info@shapelybeauty.com ou nous contacter via Whatsapp pendant nos heures d'ouverture. Si une commande est expédiée, nous ne pourrons pas apporter de modifications à votre commande et vous devrez passer une nouvelle commande.

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